Política de devoluciones
topmontre.ma es un intermediario de apoyo en la decisión de compra, no el comerciante ni el proveedor responsable de la transacción. Las devoluciones, reembolsos y cambios son gestionados directamente por el comerciante o proveedor según sus propios términos. Nuestra función es recibir su solicitud de asistencia y reenviarla al comerciante o proveedor correspondiente.
Nuestro papel como intermediario
No procesamos devoluciones ni gestionamos reembolsos. Si necesita ayuda con una devolución, puede escribirnos a contact@topmontre.ma. Recibimos su consulta y la trasladamos al comerciante o proveedor adecuado (por ejemplo, un vendedor de un mercado o un proveedor de la marca).
Devoluciones y reembolsos
La elegibilidad para una devolución, las instrucciones para realizarla, los reembolsos y los cambios son determinados y ejecutados por el comerciante o proveedor. Los plazos y resultados dependen de sus condiciones. Podemos ayudarle a contactar con ellos para resolver dudas sobre el estado de su solicitud.
Cómo solicitar asistencia
- Envíe un correo a contact@topmontre.ma indicando el número de pedido y el motivo de su consulta.
- Revisaremos su solicitud y la reenviaremos al comerciante o proveedor correspondiente.
- El comerciante o proveedor le responderá directamente sobre la aceptación, el reembolso o el cambio.
- No incluya datos sensibles como números completos de tarjeta, códigos CVV, contraseñas o códigos de autenticación.
Aviso importante
topmontre.ma actúa como intermediario y no garantiza la aceptación de una devolución, el importe del reembolso, la aprobación de un cambio ni los plazos de tramitación. Todas las decisiones sobre devoluciones, reembolsos y cambios corresponden exclusivamente al comerciante o proveedor. Para cualquier incidencia relacionada con su pedido, puede contactarnos en contact@topmontre.ma; recibimos su solicitud y la reenviamos al comerciante o proveedor pertinente.