Politique de retour

topmontre.ma est un intermédiaire d’aide à la décision par affiliation, et non le commerçant ou le fournisseur responsable de votre transaction. Cette page vous informe sur le rôle de notre site dans le cadre d’une demande de retour.

Qui traite les retours ?

Les décisions et les opérations liées aux retours (éligibilité, instructions, remboursements, échanges ou remplacements) sont déterminées et exécutées par le commerçant ou le fournisseur concerné, selon ses propres conditions. topmontre.ma n’intervient pas dans ces étapes.

Notre rôle d’intermédiaire

Si vous avez besoin d’aide concernant un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@topmontre.ma. Nous recevons votre demande et la transmettons au commerçant ou au fournisseur compétent. Nous ne pouvons pas garantir l’acceptation du retour, le montant du remboursement, l’approbation d’un échange ou les délais de traitement.

Informations pratiques

• Vérifiez les conditions de retour auprès du commerçant ou du fournisseur avant d’initier une démarche.
• Ne communiquez jamais vos informations de paiement sensibles (numéro complet de carte, code CVV, mot de passe, code d’authentification) à topmontre.ma ou via notre site.
• Pour toute question sur l’état d’une demande de retour, contactez-nous : nous transmettrons votre demande au bon interlocuteur.

Rappel important : topmontre.ma agit uniquement comme intermédiaire. Les délais, l’éligibilité et les décisions de retour dépendent du commerçant ou du fournisseur. Pour une assistance intermédiaire, écrivez à contact@topmontre.ma.