Sobre nosotros

topmontre.ma es un sitio de apoyo a la decisión que actúa como intermediario entre los usuarios y los comerciantes o proveedores de productos. Nuestra función es ayudar a los usuarios a encontrar información y, cuando lo solicitan, trasladar su consulta al comerciante o proveedor correspondiente.

Qué hacemos

Recibimos solicitudes de asistencia de los usuarios, por ejemplo, preguntas sobre el estado de un pedido, dudas sobre una devolución o información sobre una garantía. Una vez recibida la solicitud, la reenviamos al comerciante o proveedor relevante para que este pueda gestionarla según sus propias condiciones.

Qué no hacemos

topmontre.ma no vende productos, no procesa pagos, no gestiona inventarios, no realiza envíos ni entregas, y no tramita devoluciones, reembolsos ni sustituciones. Todas las acciones relacionadas con la transacción (pedido, pago, envío, devolución, reembolso, garantía) son responsabilidad exclusiva del comerciante o proveedor.

Cómo contactar con nosotros

Si necesita asistencia intermedia, puede escribirnos a contact@topmontre.ma. Recibimos su solicitud y la reenviamos al comerciante o proveedor correspondiente. No comparta datos sensibles de pago, como números completos de tarjeta, códigos CVV, PIN, contraseñas o códigos de autenticación.

Los plazos y resultados de las gestiones dependen de las condiciones del comerciante o proveedor. No podemos garantizar tiempos de respuesta ni resultados concretos.